, крупнейший в мире PMS (Property Management System) для краткосрочной аренды, 22 апреля анонсировала два новых AI-инструмента:
ReplyAI Autopilot
и
AI Task Creation
ReplyAI Autopilot
автоматизирует ответы гостям без участия сотрудников. Система обучается на тоне и предпочтениях каждого управляющего, самостоятельно определяет намерение гостя и отвечает. Менеджер задаёт пороги уверенности, типы сообщений и поведение по каждому объекту — сложные или чувствительные ситуации эскалируются к человеку.
AI Task Creation
закрывает операционный цикл: сообщения от гостей автоматически конвертируются в готовые задачи для персонала. Больше не нужно вручную переносить запросы из переписки в рабочие списки.
Оба инструмента работают внутри PMS на реальных данных — бронирования, объекты, история общения с гостями — а не как отдельные изолированные приложения.
«Управление недвижимостью слишком долго строилось на реактивных процессах», — заявила Веред Равив Шварц, президент и COO Guesty. По её словам, цель — не просто ускорить ответы, а дать системе реальный контекст для понимания потребностей гостя.
Guesty обслуживает более 500 000 объектов в 100+ странах и интегрирована с Airbnb, Vrbo,
Booking.com
, Expedia и другими площадками. Компания привлекла $410 млн финансирования от KKR, Apax Digital Fund и других фондов.
